Yasal bildirim

MİRACCLE.COM.TR — MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu sözleşme, MİRACCLE internet mağazası üzerinden sipariş veren ALICI ile SATICI arasında, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI BİLGİLERİ

ALICI BİLGİLERİ

Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve diğer sipariş bilgileri, sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşur.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere ilgili mevzuata tabidir.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Ürünün adı, temel özellikleri, adedi, birim fiyatı, indirimleri, kargo ücreti ve vergiler dâhil toplam sipariş bedeli, sipariş sırasında ALICI'ya gösterilir.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürün bilgilerini ve toplam ödeme tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.

Kampanyalar, ürün sayfasında belirtilen şartlar ve geçerlilik süreleri kapsamında uygulanır. Kampanya koşulları sipariş sonrasında geriye dönük olarak değiştirilemez.

4. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI VE TEYİDİ

ALICI, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz iletişim ve teslimat bilgileri vermelidir.

SATICI, siparişin hazırlanması ve teslimatın gerçekleştirilmesi amacıyla gerektiğinde ALICI ile iletişime geçebilir. Sipariş bilgilerinde tutarsızlık, eksiklik veya teslimatın gerçekleştirilmesini engelleyen bir durum bulunması hâlinde, sorun giderilene kadar siparişin işleme alınması için ALICI'dan doğrulama istenebilir.

Kapıda ödeme siparişlerinde, teslimat öncesinde sipariş teyidi alınması amacıyla ALICI ile iletişime geçilebilir. Teyit sürecinde ulaşılamayan siparişler için makul bir süre içinde tekrar iletişim kurulabilir.

Siparişin iptal edilmesi veya işleme alınmaması gereken durumlarda, ALICI bilgilendirilir ve varsa tahsil edilen tutarlar yürürlükteki mevzuata uygun olarak iade edilir.

5. FİYAT VE ÖDEME KOŞULLARI

Ürün fiyatları, sipariş sırasında internet sitesinde gösterilen tutarlardır. Vergiler ve siparişe ilişkin ek ücretler, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya bildirilir.

ALICI, sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemine göre ödeme yapar. Kapıda ödeme seçeneğinin sunulması durumunda, ödeme teslimat sırasında ilgili kargo veya tahsilat hizmetinin koşullarına göre gerçekleştirilir.

Ödeme işlemlerinde kullanılan banka, kart, ödeme kuruluşu ve tahsilat hizmetlerine ilişkin kurallar ayrıca geçerlidir.

6. TESLİMAT KOŞULLARI

Sipariş, ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi, sipariş sırasında belirtilen süreye ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir. Yasal istisnalar saklı kalmak üzere teslimat süresi 30 günü aşamaz.

ALICI, sipariş sırasında verdiği adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Yanlış veya eksik adres bilgileri teslimatın gecikmesine ya da gerçekleştirilememesine neden olabilir.

Teslimatın ALICI'dan kaynaklanan bir nedenle gerçekleşememesi durumunda SATICI, sorunu çözmek için ALICI ile iletişime geçebilir. Yeniden gönderim veya oluşabilecek ilave masraflar, tarafların durumu ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Kargo sürecinde meydana gelen gecikmeler, kayıp veya hasar durumlarında ALICI'nın yasal hakları saklıdır.

7. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

  • Sipariş sırasında doğru ve güncel bilgiler vermeyi,

  • Siparişin teslim edilebilmesi için gerekli adres ve iletişim bilgilerini sağlamayı,

  • Kapıda ödeme siparişlerinde, siparişin teslimi sırasında kararlaştırılan ödeme tutarını ödemeyi,

  • Teslimat veya iade konusunda sorun yaşaması durumunda SATICI ile iletişime geçmeyi,

  • İade edilecek ürünü, mevzuattan doğan hakları saklı kalmak üzere, uygun şekilde paketleyerek göndermeyi kabul eder.

Bu hükümler, ALICI'nın cayma hakkını veya diğer emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

8. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI;

  • Ürün hakkında gerekli bilgileri sipariş öncesinde sunmayı,

  • Siparişi onaylanan ürünleri belirtilen koşullarda teslim etmeyi,

  • Fatura ve diğer yasal belgeleri mevzuata uygun şekilde düzenlemeyi,

  • Cayma hakkı ve iade taleplerini yürürlükteki mevzuata göre değerlendirmeyi,

  • Tahsil edilen tutarları, iade yapılması gereken durumlarda yasal süre ve usullere uygun şekilde geri ödemeyi kabul eder.

9. CAYMA HAKKI

ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünü kendisinin veya belirttiği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 3 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebinde aşağıdaki bilgilerin belirtilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur:

  • Sipariş numarası

  • Adı ve soyadı

  • İade edilmek istenen ürün

  • Cayma talebinin açık beyanı

  • İletişim bilgileri

ALICI'nın mevzuat kapsamındaki cayma hakkı saklıdır.

10. İADE ŞARTLARI

İade talepleri, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

ALICI, iade edilecek ürünü mümkün olduğunca uygun şekilde paketlemeli ve taşıma sırasında zarar görmesini önlemelidir. Ürünle birlikte gönderilen parçaların, aksesuarların ve belgelerin de iade edilmesi, ürünün eksiksiz değerlendirilmesine yardımcı olur.

Ürünün kullanılması, zarar görmesi veya değer kaybetmesi durumunda, varsa hukuken uygulanabilecek sonuçlar somut olay ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Ürünün incelenmesi sırasında tespit edilen durumlar kayıt altına alınabilir.

İade talebinin kabul edilmesi veya reddedilmesi, ilgili mevzuat ve olayın koşulları çerçevesinde değerlendirilir. Yasal cayma hakkı bulunan durumlarda, yalnızca ürünün ambalajının açılmış olması her ürün için otomatik olarak cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.

11. GERİ ÖDEME KOŞULLARI

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması durumunda, tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat gereğince iadesi gereken diğer tutarlar yasal sürelere uygun olarak ALICI'ya geri ödenir.

Geri ödeme, kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave bir masraf yüklenmeden yapılır.

SATICI, iade işlemlerinin doğru yürütülmesi amacıyla sipariş numarası, ödeme bilgileri ve iade gönderisine ilişkin gerekli belgeleri talep edebilir.

Reklam giderleri, müşteri edinme maliyetleri veya genel işletme giderleri gerekçe gösterilerek cayma hakkı kapsamında yapılacak geri ödemeden otomatik %50 kesinti uygulanmaz.

12. KARGO VE İADE GÖNDERİLERİ

Teslimat ve iade gönderilerinde uygulanacak kargo koşulları, sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilen bilgiler ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde belirlenir.

Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo masraflarının kime ait olacağı, mevzuatın gerektirdiği bilgilendirmeler ve ilgili yasal kurallar dikkate alınarak belirlenir.

SATICI'nın iade için belirttiği taşıyıcıya ilişkin yasal bilgilendirme koşulları yerine getirilmişse, ilgili mevzuatta öngörülen masraf kuralları uygulanır.

Hasarlı veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda ALICI'nın yasal hakları saklıdır.

13. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar, yalnızca ilgili yasal koşulların gerçekleştiği ürün ve hizmetler bakımından uygulanır.

Örneğin, koruyucu unsurları açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, mevzuatta belirtilen koşulların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Ürünün niteliği ve ambalaj durumu dikkate alınmadan tüm ürünlere genel bir iade yasağı uygulanamaz.

14. SİPARİŞİN TESLİM ALINMAMASI VE İPTALİ

Kapıda ödeme siparişinin teslim alınmaması durumunda, SATICI teslimatın neden gerçekleşmediğini belirlemek için ALICI ile iletişime geçebilir.

Siparişin teslim alınmaması hâlinde oluşabilecek kargo veya diğer giderler, somut olayın koşulları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında alıcıya aittir .

Teslim alınmayan her sipariş için otomatik olarak sabit bir ceza veya sipariş bedelinin belirli bir yüzdesinin talep edileceğine ilişkin bir hüküm uygulanabilir

ALICI'nın siparişini teslim almayarak cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması veya başka bir yasal hakkına dayanması durumunda, ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.

15. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Sipariş işlemleri kapsamında elde edilen kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi, müşteri desteğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde yayımlanan KVKK aydınlatma metninde açıklanır.

16. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın, ulaşımın durması, kamu otoritelerinin kararları veya tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen ve sözleşmenin yerine getirilmesini etkileyen olaylar, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Mücbir sebep hâli, tarafların emredici mevzuattan doğan yükümlülüklerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatın belirlediği parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

ALICI'nın kanundan doğan başvuru ve şikâyet hakları saklıdır.

18. YÜRÜRLÜK

ALICI, siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan ön bilgilendirmeyi ve sözleşme hükümlerini inceleme imkânına sahiptir.

İşbu sözleşme, elektronik ortamda kurulan sipariş kapsamında yürürlüğe girer. Sözleşmenin kurulması, yürürlükteki mevzuat gereğince gerekli bilgilendirme ve onay yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Mağaza: MİRACCLE

İnternet sitesi: https://miraccle.com.tr

İletişim: 0531 088 47 40 — info@zenvor.com.tr

Bu metin örnek taslaktır. Yayımlanmadan önce işletmenin yasal satıcı bilgileri, gerçek teslimat ve iade süreçleri ile uyumu ve güncel mevzuat bakımından hukukçu tarafından kontrol edilmelidir.